Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana soukromí a osobních údajů uživatelů je pro projekt MojeRemeslo.cz důležitá. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje můžeme zpracovávat, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva mají osoby, jejichž údaje zpracováváme. Zpracování osobních údajů probíhá zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Kamil Bolek
IČO: 65545265
Sídlo / místo podnikání: Na Domovině 651
E-mail: info@mojeremeslo.cz

dále jen „Správce“.

Správce provozuje internetový projekt MojeRemeslo.cz, včetně jeho obsahových, katalogových a souvisejících služeb.

2. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jakým způsobem služby MojeRemeslo.cz používáte.

Může se jednat zejména o:

jméno a příjmení,
název firmy nebo živnosti,
IČO,
kontaktní adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
webové stránky,
profesní sociální sítě,
obor činnosti,
město, kraj a oblast působnosti,
popis služeb nebo podnikatelské činnosti,
fotografie, logo a ukázky realizací,
údaje související s objednávkou služeb,
fakturační a platební údaje,
obsah zpráv zaslaných prostřednictvím formulářů,
údaje potřebné pro ověření profilu,
technické údaje související s používáním webu, pokud jejich zpracování umožňují právní předpisy a nastavení uživatele.

Nezpracováváme osobní údaje ve větším rozsahu, než je přiměřeně potřebné pro stanovený účel.

3. Kontaktní formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo jiného komunikačního prostředku, můžeme zpracovávat údaje, které nám poskytnete.

Typicky se jedná o:

jméno,
e-mail,
telefon,
obsah zprávy,
případně další údaje uvedené uživatelem.

Účelem je zejména:

odpovědět na dotaz,
vyřídit požadavek,
vést související komunikaci,
přijmout a zpracovat nabídku spolupráce,
řešit registraci nebo objednávku služby.

Právním základem může být podle konkrétní situace zejména provedení opatření před uzavřením smlouvy, plnění smlouvy nebo oprávněný zájem Správce na vyřizování komunikace.

4. Poptávkový systém a zprostředkování řemeslných služeb

4.1 Účel poptávkového systému

Portál MojeRemeslo.cz umožňuje návštěvníkům zadávat poptávky po řemeslných pracích a službách a zprostředkovává jejich předání vhodným řemeslníkům nebo firmám uvedeným v katalogu.

Poptávkový systém slouží zejména k:

přijetí a evidenci zákaznických poptávek,
jejich kontrole a zařazení podle oboru a lokality,
komunikaci se zákazníkem,
vyhledání vhodných poskytovatelů řemeslných služeb,
předání poptávky vybraným řemeslníkům podle pravidel služby,
evidenci stavu vyřízení a související komunikace.

4.2 Rozsah zpracovávaných údajů

Při odeslání poptávky můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení zákazníka,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo, pokud jej zákazník dobrovolně uvede,
město nebo obec realizace,
obor požadované práce a případné vlastní upřesnění,
popis požadované zakázky,
předpokládaný termín realizace,
orientační rozpočet,
další informace dobrovolně uvedené zákazníkem,
údaje o přijetí, schválení, předání a vyřízení poptávky.

Zákazník by neměl do popisu zakázky uvádět citlivé osobní údaje ani údaje dalších osob, které nejsou pro vyřízení požadavku nezbytné.

4.3 Přímé poptávky

Přímá poptávka je určena konkrétnímu řemeslníkovi nebo firmě vybrané zákazníkem.

Údaje uvedené v přímé poptávce zpracovává Správce za účelem přijetí požadavku, jeho administrativního zpracování a zajištění komunikace s vybraným poskytovatelem služeb.

Poptávka je určena vybranému poskytovateli, nikoliv automaticky všem subjektům v katalogu. Případné zpřístupnění osobních údajů proběhne pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení požadavku a podle podmínek, o nichž je zákazník před odesláním informován.

4.4 Univerzální poptávky

Univerzální poptávka není při odeslání určena jednomu konkrétnímu řemeslníkovi.

Po přijetí je poptávka nejprve posouzena redakcí MojeRemeslo.cz. Redakce může ověřit její úplnost, oborové zařazení, lokalitu a vhodnost pro nabídnutí registrovaným poskytovatelům služeb.

Vybraným řemeslníkům mohou být následně zpřístupněny nezbytné informace o požadované práci, jejím rozsahu, místě a předpokládaných podmínkách realizace.

Jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo zákazníka nejsou součástí veřejného katalogu poptávek a nejsou automaticky zpřístupňovány všem řemeslníkům.

Předání kontaktních údajů konkrétnímu poskytovateli se uskuteční až podle pravidel poptávkové služby, o nichž je zákazník předem informován, a na odpovídajícím právním základě.

4.5 Právní základy zpracování

Údaje zákazníků zpracováváme v rozsahu nezbytném k přijetí a vyřízení poptávky.

Podle povahy konkrétní služby může být právním základem zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud jde o provedení opatření na žádost zákazníka před uzavřením smlouvy, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud jde o oprávněný zájem Správce, například zabezpečení služby, prevenci zneužití nebo ochranu právních nároků.

Je-li pro určitou samostatnou operaci zpracování vyžadován souhlas, bude vyžádán odděleně a za podmínek GDPR.

Odeslání poptávky samo o sobě nepředstavuje souhlas se zasíláním marketingových sdělení.

4.6 Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny:

oprávněným osobám zajišťujícím provoz a správu poptávkového systému,
vybraným řemeslníkům nebo firmám, kterým je poptávka určena nebo předána podle pravidel služby,
poskytovatelům technických, hostingových a e-mailových služeb v rozsahu potřebném pro jejich činnost,
dalším osobám, pokud to vyžaduje právní předpis.

Řemeslník nebo firma, která získá kontaktní údaje zákazníka pro účely jednání o zakázce, může v rozsahu svého následného samostatného zpracování vystupovat jako samostatný správce osobních údajů.

4.7 Uchovávání a zabezpečení poptávek

Poptávky a související osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro jejich přijetí, vyřízení, navazující komunikaci a případnou ochranu právních nároků.

Konkrétní doby uchovávání se řídí účelem zpracování, stavem poptávky a pravidly uchovávání údajů Správce.

Poptávky nejsou určeny k veřejnému zveřejnění. Přístup do interní evidence je omezen na oprávněné osoby.

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření na ochranu údajů před neoprávněným přístupem a zpřístupněním.

4.8 Práva zákazníků a kontaktování Správce

Zákazník může uplatnit svá práva podle GDPR, zejména požadovat přístup k údajům, jejich opravu, případně výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.

S dotazy týkajícími se zpracování osobních údajů v poptávkovém systému se může obrátit na Správce prostřednictvím e-mailové adresy info@mojeremeslo.cz.

Další informace o právech subjektů údajů jsou uvedeny v následujících kapitolách těchto zásad.

5. Registrace do Katalogu řemeslníků

V souvislosti s registrací a provozem profilů v Katalogu řemeslníků můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení,
název firmy nebo živnosti,
IČO,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
adresu webových stránek,
obor činnosti,
město, kraj a oblast působnosti,
informace o poskytovaných službách,
profesní odkazy a sociální sítě,
fotografie, logo a ukázky realizací,
další údaje dobrovolně poskytnuté za účelem vytvoření profilu.

Údaje zpracováváme zejména za účelem:

vyřízení žádosti o registraci,
vytvoření profilu,
správy a aktualizace profilu,
komunikace s registrovaným řemeslníkem nebo firmou,
poskytování objednaných služeb,
řešení změn a ukončení profilu.

Právním základem je zejména provedení opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy a následné plnění smluvního vztahu.

6. Veřejné údaje v profilu

Katalog řemeslníků je veřejnou službou.

Údaje určené uživatelem k profesní prezentaci proto mohou být zveřejněny na internetu.

Může se jednat zejména o:

jméno nebo název firmy,
obor činnosti,
oblast působnosti,
veřejný telefon,
veřejný e-mail,
web,
popis služeb,
fotografie,
reference a realizace,
profesní sociální sítě.

Uživatel by měl do profilu poskytovat pouze údaje, které chce zveřejnit nebo které jsou nezbytné pro daný typ služby.

Interní administrativní, ověřovací nebo fakturační údaje, které nejsou určeny k prezentaci, veřejně nezveřejňujeme.

7. Ověřování profilů

U profilů, které žádají o označení „Ověřeno redakcí MojeRemeslo“, můžeme ověřovat údaje zejména prostřednictvím:

veřejných rejstříků a evidencí,
údajů poskytnutých registrující osobou,
veřejné profesní prezentace,
přímé komunikace s registrovaným subjektem.

Účelem je ověřit vybrané identifikační, kontaktní a profesní informace.

Ověření neznamená certifikaci odborné způsobilosti ani garanci kvality konkrétní práce nebo zakázky.

8. Placené profily a další služby

Pokud si uživatel objedná placenou službu, můžeme vedle údajů potřebných pro profil zpracovávat také:

fakturační údaje,
údaje o objednané službě,
údaje o platbě,
historii objednávek,
související obchodní komunikaci.

Účelem je:

uzavření a plnění smluvního vztahu,
vystavení účetních a daňových dokladů,
evidence plateb,
řešení reklamací a požadavků,
plnění zákonných povinností.

Právním základem je zejména plnění smlouvy a plnění právních povinností Správce.

9. Řemeslné trhy

Pokud uživatel poskytne údaje pro zařazení řemeslného trhu, akce nebo pořadatele do databáze MojeRemeslo.cz, můžeme zpracovávat zejména:

údaje kontaktní osoby,
e-mail,
telefon,
údaje o pořadateli,
informace o akci,
fotografie a další materiály poskytnuté k propagaci.

Údaje určené k veřejné prezentaci mohou být zveřejněny u příslušného záznamu akce.

10. Autoři, odborní spolupracovníci a lektoři

V případě spolupráce s autory, odborníky, fotografy, lektory nebo dalšími spolupracovníky můžeme zpracovávat údaje potřebné pro:

komunikaci,
zveřejnění autorského nebo odborného profilu,
přípravu a publikaci obsahu,
uzavření a plnění smluv,
fakturaci a účetnictví,
případnou prezentaci autora nebo odborníka.

V budoucnu se tato oblast může vztahovat také na Akademii MojeRemeslo a její lektory.

11. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se uživatel samostatně přihlásí k odběru newsletteru nebo jiných marketingových sdělení, můžeme za tímto účelem zpracovávat jeho e-mailovou adresu a případně další nezbytné údaje.

Pokud zasíláme obchodní sdělení na základě souhlasu, může jej příjemce kdykoliv odvolat. Obchodní sdělení zasílaná stávajícím zákazníkům v mezích příslušných právních předpisů mohou být založena i na jiném právním režimu; příjemce má vždy možnost jejich další zasílání odmítnout.

Odhlášení bude možné prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo kontaktováním Správce.

Registrace profilu v Katalogu řemeslníků není podmíněna dobrovolným souhlasem s marketingovými sděleními.

12. Redakční činnost

Při redakční činnosti může MojeRemeslo.cz zpracovávat osobní údaje osob vystupujících v článcích, rozhovorech, reportážích, fotografiích nebo jiném redakčním obsahu.

Rozsah a právní důvod takového zpracování se posuzují podle konkrétní situace, účelu publikace a příslušných právních předpisů.

Redakční obsah může obsahovat také údaje získané z veřejně dostupných zdrojů, pokud je jejich využití oprávněné a přiměřené účelu publikace.

13. Cookies a technické údaje

Web MojeRemeslo.cz může používat cookies a podobné technologie.

Technicky nezbytné cookies mohou být používány k zajištění základních funkcí a bezpečnosti webu.

Další cookies, například analytické nebo marketingové, používáme pouze v souladu s příslušnými právními pravidly a podle nastavení souhlasů uživatele, pokud je souhlas vyžadován.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných zásadách nebo nastavení cookies dostupném na webu.

14. Právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to existuje odpovídající právní důvod.

Podle konkrétní situace se může jednat zejména o:

Plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením

Například registrace profilu, objednávka placené služby nebo komunikace před uzavřením smlouvy.

Plnění právní povinnosti

Například uchování účetních a daňových dokladů.

Oprávněný zájem

Například ochrana právních nároků, zabezpečení služeb, základní provozní komunikace nebo prevence zneužití.

Při využití oprávněného zájmu vždy posuzujeme jeho přiměřenost vůči právům a zájmům dotčených osob.

Souhlas

Souhlas používáme tam, kde je skutečně vhodným nebo vyžadovaným právním základem, například u některých forem marketingové komunikace.

Souhlas lze kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

15. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účel, pro který byly získány.

Konkrétní doba závisí na druhu zpracování.

Kontaktní komunikace

Po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a přiměřenou dobu poté pro případ návazné komunikace nebo ochrany právních nároků.

Neúspěšné nebo nedokončené registrace

Po dobu potřebnou k vyřízení registrace a následně pouze po přiměřenou dobu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro další uchování.

Aktivní profily řemeslníků

Po dobu existence a správy profilu.

Po jeho ukončení mohou být nezbytné údaje po přiměřenou dobu uchovány zejména kvůli ochraně právních nároků.

Smluvní a účetní údaje

Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo potřebnou pro ochranu právních nároků.

Marketing založený na souhlasu

Do odvolání souhlasu nebo do okamžiku, kdy další zpracování přestane být relevantní.

16. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny důvěryhodným dodavatelům, kteří nám pomáhají s provozem služeb.

Může jít například o:

poskytovatele webhostingu,
správce a technickou podporu webu,
poskytovatele e-mailových služeb,
poskytovatele zálohování nebo cloudových služeb,
účetní nebo daňové služby,
poskytovatele platebních služeb,
poskytovatele analytických nebo marketingových nástrojů, pokud jsou používány v souladu s právními předpisy.

Tito poskytovatelé mohou vystupovat jako zpracovatelé osobních údajů a údaje mohou zpracovávat pouze v rozsahu odpovídajícím poskytované službě a příslušným právním pravidlům.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

17. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé technologických služeb mohou za určitých okolností zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, dbáme na existenci odpovídajícího právního mechanismu a záruk ochrany osobních údajů podle GDPR.

18. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

neoprávněným přístupem,
ztrátou,
zneužitím,
změnou,
neoprávněným zveřejněním nebo zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří jej potřebují pro plnění příslušného účelu.

19. Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

získat informace o zpracování svých osobních údajů,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
za stanovených podmínek požadovat výmaz údajů,
požadovat omezení zpracování,
uplatnit právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Jednotlivá práva nejsou absolutní a jejich uplatnění závisí na konkrétních okolnostech a právním důvodu zpracování.

20. Jak svá práva uplatnit

Svá práva nebo dotazy týkající se zpracování osobních údajů můžete uplatnit prostřednictvím:

E-mail: info@mojeremeslo.cz

Při vyřizování žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu požadovat ověření totožnosti žadatele, abychom zabránili zpřístupnění údajů neoprávněné osobě.

21. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo obrátit se na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Aktuální kontaktní informace jsou dostupné na stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů.

22. Automatizované rozhodování

V současnosti nepoužíváme osobní údaje k rozhodování, které by bylo založeno výhradně na automatizovaném zpracování a mělo pro uživatele právní nebo obdobně významné účinky, pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

23. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména:

při změně služeb MojeRemeslo.cz,
při zavedení nových funkcí,
při změně používaných technologií,
v souvislosti s rozvojem Katalogu řemeslníků, Řemeslných trhů nebo Akademie MojeRemeslo,
v případě změny právních požadavků.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na MojeRemeslo.cz.

V případě významné změny můžeme uživatele vhodným způsobem informovat.

24. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

Kamil Bolek
E-mail: info@mojeremeslo.cz

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 22. 10. 2026.

Prohlášení o ochraně osobních údajů